一个人在不同的情绪下,说话的声音和使用的语言都是不一样的。如果我们能听出对方的情绪,并积极配合说出自己的感受作为回应,就可能会把话说到对方的心坎上,让对方对我们产生好感,从而为谈判创造一个和谐、友好的氛围。 相反,倘若我们未能听出对方的情绪,从而未能顾及对方的情绪,只顾陈述自己的防爆电器观点,提出己方的要求的话,很可能会引起对方的反感,他们或者不愿意交谈,或者与我们针锋相对,这样一来,谈判将无法进行下去。