PDCA这几个字母很有可能经常从你的
防爆电器公司同事和老板的嘴里蹦出来,我们有时候又把它称之为戴明环。简单地说,这是质量活动应该遵循的基本程序。
实际上PDCA的模型最早是由休哈特(Walter A.Shewhart)于1930年构想出来的,而戴明在1950年把这个概念给挖出来了,并进行了宣传和实际运用。于是后人记住了戴明,就把PDCA称为戴明环了。
PDCA循PDCA实不仅仅只是针对质量活动,我们平时在做任何一PDCA的时候,都用PDCA,这是一种简单、有效而又合乎逻辑的工作程序。
PDCA循环的基本模型
P (Plan) -计划:确定方针和目标,制定活动计划;
D(Do)——执行:执行就是具体操作,实现计划中的具体内容;
C (Check) -检查:要总结执行计划的结果,分清楚哪些做对了,哪些做错了,明确效果,找出问题;
A (Action) -处理:对检查
防爆电器的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
比如我们熟知的足球教练,他的工作就是不断做PDCA的循环。比赛前,教练要确定上场阵容,告诉球员比赛的策略,是防守反击还是加强控球,这就叫做P,计划;实际比赛,就是D,执行。在比赛中,教练就能发现自己的预期和实际的差距,比如某边后卫跟上不对方前锋,中场球员控球能力弱,但是前锋的能力还不错,有身体有速度,需要得到中场的支援,这叫做C,检查;有了C找出来的问题,教练要采取对策,更换边后卫,引进中场球员,加强控球的能力,甚至不惜在阵型中增加中场球员来加强控制,这就叫A,处理。处理完毕之后,再一次投入新的PDCA循环,用下一场比赛来检验,结果发现中场球员多导致后防吃紧,于是再次调整,也就是再次A,然后又轮回到下一次的PDCA,不断循环。
在
防爆电器工厂中,PDCA的循环,需要收集大量数据资料,数据是指明方向的东西,是从C中得到的信息,然后将有助于更好地进行A,并以此确定新的标准,而新的标准将会投入新的P中,让D得到改讲。
戴明质量管理十四要点