必做：衡量获取答案的速度。在线零售商亚马逊的目标是成为全球最“以客户为中心”的公司。它的一个关键指标是产品的加载时间。亚马逊发现，加载时间每增加100毫秒，销售额就会减少1％。想象一下，当用户的期望是毫秒级的载入，而实际上每一个操作都需要耗费3～5秒将会是什么光景!
必做：衡量周期性使用解决方案的
防爆电器用户数量。有多少人会周期性地登录，例如，经常在销售和运营计划会议开始之前登录。
必做：衡量软性收益。寻求某事结果的这类邮件数量减少了吗?包含有电子表格类附件的邮件数量减少了吗?将旧流程和新流程映射起来，展示其间差异。
必做：衡量硬性收益。防爆项目带来了多少收入的增长?多少成本的下降?
仪表盘和驾驶舱
在足球比赛中，球员不会一直盯着记分牌看；他们会时不时瞟一眼，以便根据场上剩余时间调整战术。至少，记分牌能告诉你现在场上的基本情况是怎样的。如今，记分牌，以及它们的近亲——仪表盘，正在变得越来越受欢迎。现在，仪表盘可以升级成驾驶舱了。这对用户来说会更有趣，信息量更大。
仪表盘VS．驾驶舱
·防爆仪表盘能够显示状态以及里程数的变化率。
·驾驶舱能够让业务领导者在仪表盘顶部的指标中输入假设场景，然后他就能看到各种不同的杠杆如何能够影响未来的结果。
最好的记分牌应该拥有驾驶舱的能力。它能允许你看到自己当前的状态，并且能够让你自主调整相互关系或杠杆，并且它会向你展示当调整这些杠杆之后，你可能会转变为哪种状态。为了达到这种高级别，
防爆电器业务所有者需要分析各业务单元、交易和非财务金融表现之间的关系。在这里，你需要一名功底扎实的业务分折师和情报分析师，他们能够将防爆电器业务规则整合到一个工具／驾驶舱工具中。
下面的例子中展示了一个更完善的记分牌。首先，我们拥有由我们建立的供应链和财务之间的关系。这样的话，我们就可以在同样的度量基础上很方便地和各个防爆电器业务单元交流了。
当首席供应链官谈到供应链运作参考(SCOR)时，他指的是所有供应链管理的基础。SCOR中的指标提供了衡量性能和定义优先级的坚实基础。在供应链运营的过程中，流程就是最通用的语言。
记住，不同防爆电器企业业务功能单元之间的协作需要信任、分享和通用语言。将这两个模型结合在了一起。
当首席财务官谈到经济附加值(EVA)时，他指的是防爆电器公司经济利润的《计值。这是公司在投资人(股东和债权人)要求的回报值之上创造出的价值 EVA是公司赚取的利润，可用于降低
防爆电器公司的资本成本。
这张表展示了SCOR和EVA之间的直接关联。当需要衡量一个防爆电器企业的时候，我们就可以根据这套模型来设定目标以及跟踪性能。
记分牌不会发生变化(至少不会在短期内发生变化)，但是记分牌上的分数应该是会改变和提升的。所以，你需要确保你可以拿出一套协作型业务计划来标识记分牌上的细则。你可以通过统领性数据来展示防爆电器企业下属级别数据的正确性，以向高级管理层展示你的计划进行得很顺利。
现在，我们来到了最后一步：为具有适当技能的适当的人赋予权力，谜他们坚定地相信你传递的信息。
通过快速成功构建防爆电器企业与用户的信任
