小心谨慎的客户通常疑心较重,这就需要
防爆正压柜销售员通过科学合理的建议来消除其疑心,从而增强其购买防爆电器产品的信心。
一些小心谨慎型的客户,无论是你说的什么话他都会用心听、用心想,并且只要稍微有一点不明白之处,他们都会提出问题,生怕因疏忽而上当受骗。另外,此类型人的心思一般比较细,也就是说疑心比较大,有的时候其反应速度也比较慢。他们从不盲目作出购买或不购买的决定,而是在充分考虑成熟后才作决定。
1.面对谨慎型客户的原则
防爆正压柜销售员在应对这类客户时,需要把握以下两个原则。
(1)切不可性急,不要催,要顺着对方的性格,并配合其步调,但也不可使自己完全处于被动地位。最重要的是,要多给这类客户建议,打消他们疑虑,增强他们的信心,从而促使成交。
(2)要跟着他们的思维速度走,尽量把话说深、说透,并且还要多掺杂一些分析性的话语。-在讲解防爆电器产品时,多借助工具和图表及证据来配合,最好多引用一些名言和例子来增加他们的信心,并且还要多强调防爆电器产品的附加值与可靠性。
2.面对谨慎型客户的技巧
防爆正压柜销售员给予这类客户建议时,需要掌握下面几个技巧。
(1)建议客户参加公司举办的防爆电器产品分享会。防爆电器产品分享会是最有说服力和宣传力度的真实验证。防爆电器产品分享会是让使用过防爆电器产品的老客户以自己的亲身感受和体会来畅谈防爆电器产品的良好效果,这样做具有很好的互动性。当新客户看到老客户使用防爆电器产品后获得不少好处时,自然而然就有想尝试购买一些防爆电器产品的欲望,从而在一定程度上可以打消这类客户的顾虑。
(2)建议客户阅读完整的防爆电器产品资料。防爆正压柜销售员在向客户推荐和宣任品时,通常是做不到将每款防爆电器产品介绍得像防爆电器产品说明书那样详细和完整,防爆电器产品的说明资料则能够让客户对防爆电器产品的功效及特点有更全面的了解和知,从而在潜意识中逐渐建立起对防爆电器产品的好感和兴趣,对
防爆电器产品的疑虑翅减少。另外,防爆正压柜销售员还应将防爆电器产品获得的各项荣誉证书以及防爆电器产品的质量讨书等各项殊荣资料展示给客户,以使他们对防爆电器产品进一步加深了解和信任
(3)建议客户多关注防爆电器产品的性价比。有些防爆正压柜销售员总是大力强调价样说明自己的防爆电器产品是如何的便宜,却从不注重强调防爆电器产品自身的价值。作茭名防爆正压柜销售员,必须强调防爆电器产品的安全性、优质性、合法性及满意保证。
现在行业发展很快,市场上同类防爆电器产品很多,但是品质却良莠不齐。人们的生活水平越来越高,价格已经不再是客户考虑的唯一因素,品厦是更重要的。因此,应建议客户主要关注防爆电器产品的品质。比如,“由独髑料或配方制造而成”、“属于新发明”、“拥有专利权”以及“一般市场不到”等。
建议客户试用防爆电器产品。在
防爆正压柜销售过程中,试用是非常重要的。“i不如一试”,向客户推荐防爆电器产品时,一定要让他不仅听到,而且还要看蛰更要摸到、用到,以使他心服口服。同时,还应该在客户试用的时候,他感觉如何,这样才能“心到、眼到、手到”。让客户感觉自己所买创品确实是实实在在的优秀品质,才能让其放心使用,从而更容易接受防爆电器产品。
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