启东正压防爆电器有限公司

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客户服务

如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪!

发布时间:2008/9/20

相信做网络销售的朋友都会遇到这样的问题,那就是"怎么我一直在回复客人的询价,却总是发出报价后没有回音呢?"我想,最关键的原因,是我们没有发现并找到最关键的客户。
  当我们收到一堆客户询价后,我们要把他们先进行归类,第一次归类:区别询价的方式
A:书面或者电话的,这些人可能是优先级是比电子邮件更高的。网络贸易也是需要成本的,肯花钱发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大。B:通过电子邮件询价的
  第二次归类:看询价的内容
A:详细写清产品的规格,需要的数量,这样的询价会可信程度比较高点,B:只是广泛的问所有产品的价格,这种基本就是群发随便问问的
  对于A,我们要重点对待,报价,交货期都要仔细点
  对于B,怎么办,是报好还是不报好呢。对于这些,我们可以先回复他,问他具体需要什么规格,哪类产品,,,,把问题推还给客户。如果客户回复你,那个具体产品,大概报下就可以了。  
  建议那些我们重点回复的客户,我们要做个记号,过个2-3天,如果没有收到回复,会追发个MAIL询问下,询问报价是否收到,对我们的价格感觉怎么样。定单不是马上就来的,有时候一个定单需要漫长的等待,而经常跟客户联系,给他于感官上的一种亲切,在他有采购定单的时候,想起你的可能性就会更大。所以朋友们给客户发完询价后,千万不要不记得对方。